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Reducir el ruido y el olor de los hospitales veterinarios con una zonificación adecuada

Cuando pensamos en el diseño y la zonificación de una clínica veterinaria, nuestro primer pensamiento es a menudo sobre las pruebas y tribulaciones que algunos encuentran con la comisión de construcción local. Cualquiera que se haya esforzado en construir, remodelar o renovar un edificio comercial lo entiende. La zonificación de las instalaciones veterinarias no se trata sólo de obtener un permiso de construcción, tal vez más importante – se trata de mantener y hacer crecer su práctica veterinaria.

En un artículo anterior discutimos el impacto del ruido y el olor en la experiencia de su cliente y su animal de compañía en su instalación veterinaria y cómo eso se refleja en la impresión que tienen de su práctica. Observamos que esto puede ser abordado por su arquitecto en el proceso de planificación a través del aislamiento físico y los medios mecánicos. Cuando se introduce un posible cliente en su consulta, la percepción lo es todo, y esa percepción suele ser duradera.

Un aspecto fundamental del diseño de una clínica veterinaria es el concepto de zonificación. En todas las instalaciones veterinarias, ya sean grandes o pequeñas, se utiliza este concepto. A los efectos de este y futuros artículos, proporcionaremos una visión general de las tres zonas comunes a todas las instalaciones veterinarias y comenzaremos a discutir cómo se pueden evitar posibles problemas. Si entendemos estas tres zonas y sus interrelaciones, podremos abordar los problemas antes de que se conviertan en un proverbial «molde en piedra».

Zona del cliente – Esta zona es la más crucial en cuanto al efecto que puede tener en su cliente y la percepción de su práctica. Aquí la relación cliente/compañero/profesional se desarrolla o se destruye. Ningún tipo de educación y cuidado cancelará por completo una pesadilla olfativa o la experiencia estridente de una zona de espera mal ubicada o mal aislada. Esta zona incluye la sala de espera, la recepción, las salas de examen, las oficinas del personal, los archivos, los baños públicos y su sala de confort.

Zona de la clínica – Considere esta zona como la zona de trabajo. Aquí es donde se practican las complejidades técnicas de la medicina veterinaria. En el pasado esta zona era típicamente el dominio exclusivo del personal veterinario, pero cada vez más clientes son invitados a pasar el umbral de la sala de examen y compartir el tratamiento y el diagnóstico de sus animales de compañía. Esta zona incluye la farmacia, el laboratorio, las áreas de procedimientos, la sala de preparación y cirugía, las áreas de radiología y diagnóstico, y otros servicios especializados que usted pueda proporcionar. Zona de espera – Esta zona es donde la mayoría de los ruidos y olores se generan potencialmente. Incluye sus salas, corrales y la sala de aislamiento.

Las prácticas que proporcionan aseo y alojamiento pueden incluir esos servicios en esta zona. A medida que la práctica veterinaria ha evolucionado, se ha puesto más énfasis en la percepción del animal de su entorno y el impacto que esto tiene en su comportamiento. La era del pasillo de doble carga con un sinfín de jaulas de acero inoxidable está llegando a su fin. El diseño contemporáneo de los refugios para animales ha abierto el camino en este sentido y ha proporcionado estrategias para disminuir el estrés al que está sometido un animal mientras se le cuida en un entorno desconocido. El efecto es un animal más calmado, menos ruido, un personal más feliz y percepciones positivas de los clientes.

En nuestro próximo artículo exploraremos más profundamente las interrelaciones entre cada zona y las estrategias que se pueden implementar para aislarlas adecuadamente. También discutiremos el diseño de cada zona y las implicaciones en la reducción del ruido y el olor. La zonificación es una premisa básica del proceso de diseño de un hospital veterinario, con previsión y un diseño sensible se puede eliminar la necesidad de costosos reajustes y repuestos. Como profesional, podrá centrarse en el cuidado de sus clientes y sus compañeros en lugar de tratar de enmascarar a los ruidosos del área de la sala.

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